Gọi điệnThiết kế ứng dụng mobile cho doanh nghiệp vừa đang là xu hướng hiện nay. Với những app bán hàng, brand thương hiệu công ty đang là thế mạnh được nhiều chủ doanh nghiệp lựa chọn. Vậy, tại sao các doanh nghiệp cần có một ứng dụng di động? Điều này có tầm quan trọng như thế nào trong phát triển của các công ty, doanh nghiệp? 43 WEB SEO sẽ giúp bạn ngay bây giờ!
► Hotline tư vấn : 0947 43 02 43
Xu hướng sử dụng ứng dụng di động hiện nay
Với sự phát triển nhanh như hiện nay của các thiết bị di động, các ứng dụng nền tảng mobile cũng trở nên phổ biến với con người. Trong những năm gần đây, thời gian sử dụng các thiết bị di động của con người đã lâu hơn rất nhiều. Số lượng người dùng smartphone cũng ngày càng nhiều, tăng nhanh 1 cách đáng kể.
Thêm vào đó là giá của dịch vụ viễn thông ngày càng rẻ đi, tốc độ chuyền tải dữ liệu ngày càng nhanh hơn với tốc độ mà cách đây vài năm chúng ta có thể không nghĩ tới.
Việc các doanh nghiệp tận dụng các lợi thế của các ứng dụng di động chắc chắn sẽ không bỏ qua bởi các nhà quản trị có tầm dài hạn về công nghệ. Họ có thể tận dụng các ứng dụng điện thoại này để tăng mang giá trị của các sản phẩm của họ cho khách hàng, nâng cao dịch vụ khách hàng, tạo sự khác biệt rất lớn so với phần còn lại của đối thủ của họ. Một số các điểm sau đây chắc chắn sẽ giúp cho bạn thay đổi cách nhìn về các ứng dụng và có thể tìm ra được hướng đi mới cho doanh nghiệp của mình thông qua Mobile App.
Tại sao các doanh nghiệp cần có một ứng dụng di động?
1. Doanh nghiệp cần có một ứng dụng di động giúp tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi
- Chiếc điện thoại hiện nay đã trở thành vật gắn liền với mỗi cá nhân. Và app mobile sử dụng trên các thiết bị di động cũng vì thế luôn đi cùng với khách hàng. Mọi thứ giờ đây chỉ là mở ứng dụng và bạn sẵn sàng phục vụ cho Khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi.
- Chiếc điện thoại hiện nay đã trở thành vật gắn liền với mỗi cá nhân. Và app mobile sử dụng trên các thiết bị di động cũng vì thế luôn đi cùng với khách hàng. Mọi thứ giờ đây chỉ là mở ứng dụng và bạn sẵn sàng phục vụ cho Khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi.
- App mobile có thể ghi nhận tất cả các nghiệp vụ này lại thay vì tổng hợp lại rồi ghi nhận lại vào một phần mềm CRM hoặc một phần mềm hỗ trợ khách hàng nào đó. Ứng dụng mang đến cho bạn dữ liệu chi tiết và chính xác hơn rất nhiều so với việc nhân viên của bạn tổng hợp lại rồi báo cáo cho bạn.
Chính dữ liệu này bạn sẽ có được sự trãi nghiệm khách hàng (customer experience) và thấu hiểu hành vi của Khách hàng (customer insight). Đây là 2 vấn đề mà các nhà quản trị trên thế giới từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn hằng mơ ước để có nó trong tay, với mong muốn cung cấp cho Khách hàng của mình những sản phẩm tốt hơn, dịch vụ tốt hơn.
2. Ứng dụng di động cung cấp giá trị cho khách hàng
- Việc sử dụng ứng dụng điện thoại thay thế cho các thẻ Khách hàng thân thiết bây giờ không còn xa lạ. Nhưng chúng ta hay ngồi và nhìn lại, chiếc thẻ Khách hàng thân thiết và Mobile App đâu là giải pháp mang lại cho Khách hàng nhiều giá trị hơn?
Bạn muốn biết hiện nay bạn đang được bao nhiêu điểm rồi, với thẻ bạn cần phải kiếm nơi để Chek Point Balance để có được, hoặc bạn cần phải gọi điện tới trung tâm dịch vụ Khách hàng để biết, hoặc chí ít bạn cần phải nhắc một SMS tới trung tâm hỗ trợ khách hàng với cú pháp nào đó, hoặc cần phải vào Web và logon vào account của bạn để có được điểm số này - quá phức tạp, với bạn chỉ cần mở App lên và bạn sẽ có ngay kết quả trên màn hình.
Nếu bạn cần phải đổi điểm lấy quà, các kênh khác sẽ phức tạp hơp nhiều khi mà bạn có thể thực hiện trực tiếp từ App, bạn có thể xem xét chi tiết các phần quà mà bạn có thể nhận được, tự do tìm hiểu và chọn món quà mà mình yêu thích, cần đổi với số điểm hiện có của mình.
Mobile App mang lại rất nhiều, rất nhiều giá trị mà bạn có thể cung cấp cho Khách hàng của bạn. Đây là các giá trị khác biệt với các đối thủ của bạn.
.jpg)
>>Xem thêm dịch vụ : dịch vụ viết bài chuẩn seo giá rẻ của Công ty 43 WEB SEO
3. Ứng dụng giúp xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp
Bộ nhận diện thương hiệu của bạn cần phải được giới thiệu cho tất cả mọi thành phần trong xã hội, ít nhất là khách hàng hiện tại của bạn. Với ứng dụng di động, bạn hoàn toàn có thể làm việc này với màu sắc, với logo của bạn, với logo của và màu sắc của các sản phẩm của bạn, với giới thiệu về doanh nghiệp của bạn
Hãy giúp cho Khách hàng của bạn sử dụng nhiều hơn, bỏ ra nhiều hơn thời gian của họ với Mobile App. Đây cũng chính là cách tốt nhất để họ nhận diện ra bạn.
4. App mobile là một kênh tiếp thị trực tuyến hiệu quả
Ngày nay, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động để khảo sát Khách hàng của mình. Bạn có thể cung cấp cho Khách hàng các thông tin về giá cả của sản phẩm, các chương trình giảm giá, khuyến mãi của bạn với Khách hàng, giúp cho Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin. Cung cấp các thông tin mới về tất cả liên quan tới khách hàng một cách tự động hóa và trực tiếp cho tất cả các Khách hàng của bạn.
Mọi thông tin của bạn ở ngay trong đầu ngón tay của Khách hàng với app. Họ sẽ có ngay bất cứ khi nào Khách hàng cần, không cần phải gọi điện, không cần phải SMS, không cần phải lục kiếm trên báo chí, không cần phải lục kiếm trên các trang mạng nữa. Với chi phí thấp nhất trong các chi phí tiếp thị doanh nghiệp bạn bỏ ra. Nhanh chóng, tiện lợi và hiện diện luôn là những lợi ích rất lớn mà ứng dụng điện thoại mang lại. Tới thời điểm này App mobile vẫn tiếp cận chính xác người cần, tốc độ lan truyền cực nhanh với chi phí thấp nhất có thể có.
5. App mobile giúp bạn khác biệt các đối thủ của bạn
Bạn sẽ khác biệt về sự tiện lợi, khác biết về sự nhanh chóng cung cấp các giải đáp thắc mắc cho Khách hàng hiện tại. Khách hàng tiềm năng của bạn, khác biệt về sự cam kết các dịch vụ của bạn, và rất nhiều sự khác biệt nữa đưa doanh nghiệp của bạn vượt lên trên với năng lực cạnh tranh, sự lựa chọn của Kh.
=>Xem thêm dịch vụ : quảng cáo facebook hiệu quả của Công ty 43 WEB SEO
6. App mobile giúp bạn nuôi dưỡng lòng trung thành với KH
Khách hàng sẽ đặt miền tin nơi bạn khi mà bạn luôn cùng đồng hành với họ trên khắp mọi nẻo đường, bất cứ khi nào họ cần, bạn đều xuất hiện và "May I help you?" và nhanh hơn tất cả các kênh, các giải pháp hỗ trợ nào khác hiện nay, Mobile App từng bước xây dựng mối liên kết chặc chẽ giữa bạn và Khách hàng của bạn, sự gắng kết này đặc biệt giúp bạn xây dựng lòng trung thành của Khách hàng.
Khách hàng sẽ đặt miền tin nơi bạn khi mà bạn luôn cùng đồng hành với họ trên khắp mọi nẻo đường, bất cứ khi nào họ cần, bạn đều xuất hiện và "May I help you?" và nhanh hơn tất cả các kênh, các giải pháp hỗ trợ nào khác hiện nay, Mobile App từng bước xây dựng mối liên kết chặc chẽ giữa bạn và Khách hàng của bạn, sự gắng kết này đặc biệt giúp bạn xây dựng lòng trung thành của Khách hàng.
Ứng dụng di động ngày nay đã trở hành công cụ hàng đầu giúp cho các nhà quản trị đi đến gần hơn với Khách hàng của mình, nói giúp cho họ hiểu được nhu cầu của Khách hàng, giúp nắm bắt được các trãi nghiệm của Khách hàng nhằm tìm kiếm các giải pháp tốt hơn cho cả doanh nghiệp của bạn và Khách hàng.
Công ty 43 WEB SEO - Chuyên Thiết Kế Web Tại Đà Nẵng chuyên nghiệp !
